1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: Soft REID
Titular: Zadock Joshua Reid Rendon
RUC: 10444123899
Dirección: Garcilazo de la Vega 274, distrito de Iquitos, Maynas, Loreto.
Teléfono: 964 964 675
Correo: reclamos@reid.pe
Horario de soporte: Lunes a sábado de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (hora de Perú).
2. Aceptación
El uso de este sitio y la contratación de un producto implican la aceptación de estos términos. Soft REID puede actualizarlos cuando sea necesario; la versión vigente será la publicada en este sitio.
3. Productos digitales y licencias
Soft REID comercializa software y accesos digitales, entre ellos REID Premiere Agent, REID Photo Agent, REID Agent, REID Restaurant y el paquete Soft REID Suite. Cada ficha indica funciones, precio, modalidad de licencia y condiciones aplicables.
Las licencias son personales o comerciales según el plan indicado y no autorizan la reventa, sublicencia, copia no autorizada, ingeniería inversa ni distribución del software, salvo autorización expresa por escrito.
4. Modalidades de pago
- Mensual: habilita el uso durante cada periodo pagado.
- Anual: habilita el uso durante doce meses conforme al plan contratado.
- De por vida: licencia perpetua de la versión adquirida, salvo que la ficha comercial indique expresamente otro alcance.
La renovación automática solo se aplicará cuando sea informada de forma visible antes de contratar. El cliente podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones por los canales de soporte.
5. Precios, impuestos y medios de pago
Los precios se muestran en soles o dólares estadounidenses según el producto. El total aplicable se muestra antes de continuar al pago. Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos de pago, como Culqi. Soft REID no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.
6. Proceso de compra y entrega
El cliente selecciona un producto y plan, revisa el resumen de compra, acepta las condiciones y continúa al medio de pago. Tras la validación del pago se habilitará el acceso, licencia, instalador o instrucciones correspondientes al producto contratado.
Soft REID puede realizar verificaciones razonables para prevenir fraude, duplicidad de pagos o uso indebido. Si una operación no puede validarse, se informará al cliente por los datos de contacto proporcionados.
7. Requisitos técnicos
Algunos productos requieren determinados sistemas operativos, software de terceros, conexión temporal a internet o características mínimas de hardware. Dichos requisitos se informarán en la ficha del producto. El cliente es responsable de verificar compatibilidad antes de comprar.
8. Soporte, actualizaciones y disponibilidad
El soporte se presta dentro del alcance indicado para cada producto. Las actualizaciones, nuevas versiones y compatibilidad futura pueden variar según la licencia. Las interrupciones por mantenimiento, proveedores externos, fuerza mayor o causas fuera del control razonable de Soft REID no constituyen por sí mismas una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
9. Propiedad intelectual
Los nombres, interfaces, textos, logos, diseños, código, documentación y demás contenidos de Soft REID se encuentran protegidos por la normativa aplicable. La compra de una licencia concede un derecho de uso y no transfiere la titularidad del software ni de su propiedad intelectual.
10. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes se atienden conforme a la Política de cambios y devoluciones. Nada de lo establecido en este documento limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la Ley N.° 29733 y su reglamento vigente.
12. Reclamos y solución de controversias
El consumidor puede registrar una queja o reclamo mediante nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. La presentación de una reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para acudir al Indecopi.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Las controversias podrán ser tratadas mediante atención directa, conciliación, mecanismos de protección al consumidor, Indecopi o las instancias competentes.