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Protección al consumidor

Libro de Reclamaciones

Soft REID · Zadock Joshua Reid Rendon · RUC 10444123899

Garcilazo de la Vega 274, distrito de Iquitos, Maynas, Loreto.

Registro digital más ordenado

Hemos organizado el Libro de Reclamaciones por pasos para que el llenado sea más claro, rápido y profesional.

Antes de empezar

  • Ten a mano tu documento y, si aplica, la referencia de pago.
  • El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles, improrrogables.
  • Al final obtendrás una constancia imprimible con código de seguimiento.
La presentación de un reclamo o queja no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para denunciar ante el Indecopi. El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles, improrrogables.
Paso 1 de 4

Identificación del consumidor

Ingresa los datos de la persona que presenta el reclamo o queja. Si se trata de un menor de edad, el sistema habilitará automáticamente los datos del representante.

Completa estos datos para continuar al siguiente paso.
Paso 2 de 4

Producto o servicio contratado

Indica qué producto de Soft REID está involucrado y, si lo tienes, agrega la referencia del pago o pedido.

Paso 3 de 4

Detalle del reclamo o queja

Explica claramente lo ocurrido y la solución que solicitas. Eso ayuda a que la atención sea más rápida.

Paso 4 de 4

Confirmación y envío

Revisa el registro y confirma que la información ingresada es correcta antes de enviar tu hoja de reclamación.

Respuesta

Soft REID atenderá tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, improrrogables.

Constancia

Al enviar, el sistema generará una constancia imprimible con código único de seguimiento.

Si deseas, puedes volver a los pasos anteriores y ajustar cualquier dato antes de enviar.