1. Responsable del tratamiento
Soft REID, operado por Zadock Joshua Reid Rendon, RUC 10444123899, con domicilio en Garcilazo de la Vega 274, distrito de Iquitos, Maynas, Loreto. Contacto: 964 964 675 y reclamos@reid.pe.
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, además de las demás normas aplicables.
3. Datos que podemos recopilar
- Nombre y apellidos, documento de identidad y datos de contacto.
- Correo electrónico, teléfono y datos necesarios para soporte.
- Información de la compra, producto, plan, referencia de pago y estado de licencia.
- Información técnica necesaria para activación, seguridad, prevención de fraude y soporte, como versión del sistema o identificadores técnicos razonablemente necesarios.
- Datos ingresados voluntariamente en formularios, incluyendo el Libro de Reclamaciones.
4. Finalidades
- Procesar compras, suscripciones, activaciones y renovaciones.
- Brindar soporte, atención posventa y gestionar reclamos.
- Prevenir fraude, abuso, duplicidad de licencias y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Mejorar la estabilidad y funcionamiento de los productos.
Las comunicaciones promocionales o de prospección comercial se realizarán únicamente cuando exista una base legal o consentimiento válido según corresponda.
5. Pagos
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por proveedores especializados como Culqi. Soft REID no necesita almacenar el número completo de la tarjeta, código de seguridad ni demás credenciales financieras que sean gestionadas directamente por la pasarela.
6. Encargados y terceros
Los datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para operar el servicio, tales como hosting, correo, soporte, seguridad o pasarela de pagos. Se limitará el acceso a lo necesario para la finalidad correspondiente.
7. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar la relación contractual, atender soporte y reclamos, cumplir obligaciones legales y defender derechos. Luego serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.
8. Seguridad
Soft REID aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero.
9. Derechos del titular
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable. Las solicitudes pueden dirigirse a reclamos@reid.pe, indicando identidad, derecho que desea ejercer y la información necesaria para atender la solicitud.
10. Cookies y datos técnicos
El sitio puede utilizar cookies o almacenamiento técnico estrictamente necesario para funciones como seguridad, sesión, preferencias o funcionamiento del checkout. Si se incorporan herramientas de analítica o publicidad que requieran consentimiento, se añadirá el mecanismo correspondiente.
11. Cambios de esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.